杭州市機動車服務管理局作出回應，將在全杭州范圍內開展“懲違促范”專項整治行動，嚴查教練員“吃拿卡要”行為，規范行業秩序。同時，車管局也呼吁學員在遭遇“黑心”教練時，積極舉報，維護自身合法權益。
　　
教練無權代收補考費“吃拿卡要”將受重罰
　　
本網曝光了杭州駕培行業的諸多問題：教練吃飯學員買單；吃飯住宿教練指定；教練代收補考費用且差異巨大……
　　
針對這些亂象，杭州市機動車服務管理局一一作出回應，不論是教練員“吃拿卡要”，還是代收補考費用，都屬于違規行為，應當受到重罰。
　　
杭州市機動車服務管理局駕培處負責人明確表示，教練員“吃拿卡要”問題一經查實，管理部門將依據法規予以最高限額處罰，同時建議所在駕校與教練員解除用功合同，以維護學員利益。
　　
此外，根據《杭州市機動車駕駛員培訓管理條例》，教練員無權私自收取培訓費用。包含補考費在內的學員各項費用，應由駕校統一收取，且需開具正式發票。任何只收費不開票的行為都是不合理的。
　　
杭州市車管局將開展“懲違促范”專項整治行動
　　
杭州市機動車服務管理局通過本網向網友承諾，從5月13日(下周一)起，在全市109家駕培機構中開展“懲違促范”專項整治行動，通過明查、暗訪、跟蹤回訪等多種形式進行清查，糾正駕培行業

“吃拿卡要”等不正之風。
　　
學員們在遭遇教練“吃拿卡要”、亂收費等潛規則時，可通過民情巷論壇(http://msbbs.zjol.com.cn/)、公安車管所投訴電話(0571-88942017)、市車管局投訴電話(96520)進行實名舉報，維護自身合法權益。
　　
事實上，不少學員明知教練“吃拿卡要”、代收費用屬于違規行為，但卻很少有人主動舉報。在他們心中，往往有著這樣的顧慮，“舉報教練會不會被打擊報復？”。
　　
對此，杭州市車管局表示，學員可在學車過程中，要妥善保留、保管證據，進行實名投訴舉報，無需任何顧慮。此外，在杭州市公安局交通警察局和杭州市機動車服務管理局聯合發布的《致廣大駕駛證申請人的一封信》中明確表示，舉報一經查實，會給予舉報人一定獎勵。