收受學員禮物、紅包，去高價餐館吃飯然后拿回扣，甚至以各種名目收取學員補考名額費、場地訓練費、人工費、油費補貼，連日來，本報《民生幫幫堂》對我市部分駕校中存在著一些不成文的潛規則進行了連續報道，引發了杭州市機動車服務管理局的高度重視。

　　昨日，杭州市機動車服務管理局直屬機動大隊大隊長丁理斌向本報表示，近年來，杭州加強了對違規駕校的監管力度。對于違規人員會堅決予以打擊，絕不手軟；而對于廣大學員，若遇到類似問題也要敢于維權。

　　繳納費用記得要正規發票

　　根據市車管局昨日提供的最新數據顯示：“十一五”期間，杭州報名學車人數突破100萬人，2010年達27.8萬人，2011年又創新高達37.8萬人，同比增長36%，今年一季度達100060人。

　　今年1至4月，市車管局共接到投訴81起，投訴的問題主要集中在補考費用，駕校轉校以及教練不及時安排考試等。從投訴情況看，收費混亂主要發生在學員沒通過初次考試，再次補考時，學員對補考費與培訓的再次收費，或者是轉校培訓的費用收取。

　　為此，丁理斌提醒廣大學員，如果補考，需繳納80元補考費用。如駕校向學員索取其他名目費用，學員一定要索取正規發票，不出具發票的，肯定存在亂收費的問題，學員有權拒絕繳納。而對擅自提價、變相漲價、惡意壓價、未實施明碼標價等價格違法行為，可以向當地價格主管部門投訴和舉報。

　　維權需注意一些要點

　　對于一些教練向學員索取財物的違規行為，丁理斌說，杭州在打擊這種不正之風時絕不手軟，并制定了詳細的處罰條例。

　　而根據市車管局提供的數據，今年對數名涉案教練員進行了調查，對查實的教練員都依法作出了處理。如：向學員退賠吃飯費用及收受的財物；根據情節分別處以1000-2000元罰款；全行業通報批評等等。

　　對于學員在遇到教練員“吃拿卡要”等侵權行為時，丁立斌提醒，要積極勇敢地進行維權。并且要注意一些維權要點：如，繳納培訓費和考試費用等要索取發票；培訓學員IC卡要自己保管和使用；要與駕校簽訂培訓合同(法規明確規定)，并了解自己的權利和義務，包括培訓費用。

　　如何挑選好駕校、好教練

　　在選擇駕校方面，市車管局給學員提出三條建議：

　　一是就近選擇駕校；

　　二是選擇質量、品牌、服務好的駕校，能保證學員的學車質量。學駕人員可以登錄到杭州駕培網(WWW.JPPT.CN)，可以查詢到所有駕校基本情況以及各駕校信用考核排行情況。網站上主要提供詢駕校、教練員基本信息，駕校信用等級、獎懲情況等內容，為學駕人員選擇駕校提供幫助；

　　三是向周圍學過車的朋友、同事了解情況。

　　而對于優秀教練的選擇，要看教練員們的“星級”。從2005年開始，杭州市每年對教練員進行一次星級評定，評定星級教練員分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，服務越好，口碑越好，星級也就越高。被評為星級教練員的，都會在教練車上亮牌服務。